Atendimento ao cliente como serviço
Transformamos a maneira como as empresas gerenciam o atendimento ao cliente, combinando agentes virtuais inteligentes e equipes de BPO em um modelo flexível e escalável.
Criamos experiências inteligentes que iluminam cada interação em um mundo digital
Illumia como pacote de serviços
Traçamos cada caminho com inteligência e empatia
Automação de IA como serviço
Oferecemos um modelo plug-and-play de automação inteligente, projetado para acelerar a transformação digital sem atritos.
Terceirização transformacional dos negócios
Nosso modelo combina a terceirização inteligente de processos CX, a integração de talentos + tecnologia e inteligência artificial generativa, criando uma sinergia única que impulsiona a evolução das organizações.
Monetização como serviço
Oferecemos serviços de configuração de campanhas e monetização por meio de inteligência de dados, cross-selling e up-selling, tanto para canais inbound quanto outbound.
Nossos Clientes
ILLUMIA Core
Inteligência que conecta todo o seu ecossistema
Integração inteligente do ecossistema
Nosso núcleo tecnológico integra sistemas legados, análise de sentimentos, especialistas em negócios, assistentes especializados, agentes de encaminhamento e processos RPA, para sempre oferecer a melhor resposta a cada interação.
Regras comerciais e personalização
Aplicamos regras de negócios e consolidamos as informações para gerar uma resposta final personalizada e eficiente, garantindo experiências excepcionais, inteligentes e empáticas.
Integração inteligente do ecossistema
Nosso núcleo tecnológico integra sistemas legados, análise de sentimentos, especialistas em negócios, assistentes especializados, agentes de encaminhamento e processos RPA, para sempre oferecer a melhor resposta a cada interação.
Regras comerciais e personalização
Aplicamos regras de negócios e consolidamos as informações para gerar uma resposta final personalizada e eficiente, garantindo experiências excepcionais, inteligentes e empáticas.
Nossas soluções combinam o poder da tecnologia com uma abordagem humana para:
Gerar interações de alto valor com os clientes
Criamos experiências que vão além de uma resposta automática: a IA interpreta o contexto, compreende a intenção e oferece soluções oportunas que aumentam a satisfação e a confiança.
Otimizar a eficiência em processos-chave
Automatizamos tarefas repetitivas e reduzimos tempos, permitindo que as equipes se concentrem no estratégico. Assim, conseguimos operações mais ágeis, rentáveis e escaláveis.
Promover relações sólidas e sustentáveis
Personalizamos a comunicação e antecipamos necessidades para construir vínculos duradouros que fortalecem a fidelização e o crescimento.
Oferecer experiências ágeis, personalizadas e estratégicas
Integramos dados, análise avançada e IA agente para oferecer respostas imediatas e personalizadas, agregando valor real ao negócio.
Nossos parceiros
Nossos Clientes
Modelos Comerciais
Totalmente gerenciado▾
- A ILLUMIA gerencia suporte e automação de ponta a ponta.
- Integração com sistemas e canais digitais, combinando agentes humanos e virtuais.
- Ideal para organizações que buscam se concentrar em seu negócio principal com alta disponibilidade.
Como serviço▾
- Acesso a tecnologia e agentes sob demanda, com pagamento por uso ou assinatura.
- Integração rápida, não intrusiva e escalável de acordo com cada necessidade.
- Projetado para empresas que priorizam agilidade, otimização de custos e autonomia.
IA
3 de fevereiro de 2026
IA
15 de janeiro de 2026
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- Argentina: Guillermo White 4302, Munro, Buenos Aires
- Brasil: Av. Dr. Chucri Zaidan, 920 Torre I – 10º andar CEP: 04583-110 São Paulo.
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