Customer Care as a Service
Transformamos la manera en que las empresas gestionan la atención al cliente, combinando agentes virtuales inteligentes y equipos BPO en un modelo flexible y escalable.
Creamos experiencias inteligentes que iluminan cada interacción en un mundo digital
Illumia as a Service Suite
Trazamos cada camino con inteligencia y empatía
AI Automation as a Service
Ofrecemos un modelo plug-and-play de automatización inteligente, diseñado para acelerar la transformación digital sin fricciones.
Business transformational Outsourcing
Nuestro modelo combina externalización inteligente de procesos CX, integración de talento +tecnología e inteligencia artificial generativa, creando una sinergia única que impulsa la evolución de las organizaciones.
Monetización as a Service
Ofrecemos servicios de configuración de campaña y monetización mediante la inteligencia de datos , cross y up selling tanto para canales inboud como outbound.
Nuestros Clientes
ILLUMIA Core
Inteligencia que conecta todo tu ecosistema
Integración inteligente del ecosistema
Nuestro núcleo tecnológico integra sistemas legados, análisis de sentimiento, especialistas de negocio, asistentes especializados, agentes de derivación y procesos RPA, para entregar siempre la mejor respuesta a cada interacción.
Reglas de negocio y personalización
Aplicamos reglas de negocio y consolidamos la información para generar una respuesta final personalizada y eficiente, garantizando experiencias sobresalientes, inteligentes y empáticas.
Integración inteligente del ecosistema
Nuestro núcleo tecnológico integra sistemas legados, análisis de sentimiento, especialistas de negocio, asistentes especializados, agentes de derivación y procesos RPA, para entregar siempre la mejor respuesta a cada interacción.
Reglas de negocio y personalización
Aplicamos reglas de negocio y consolidamos la información para generar una respuesta final personalizada y eficiente, garantizando experiencias sobresalientes, inteligentes y empáticas.
Nuestras soluciones combinan el poder de la tecnología con un enfoque humano para:
Generar interacciones de alto valor con los clientes
Creamos experiencias que van más allá de una respuesta automática: la IA interpreta el contexto, entiende la intención y ofrece soluciones oportunas que aumentan satisfacción y confianza.
Optimizar la eficiencia en procesos clave
Automatizamos tareas repetitivas y reducimos tiempos, permitiendo que los equipos se enfoquen en lo estratégico. Así logramos operaciones más ágiles, rentables y escalables.
Impulsar relaciones sólidas y sostenibles
Personalizamos la comunicación y anticipamos necesidades para construir vínculos duraderos que fortalecen la fidelización y el crecimiento.
Brindar experiencias ágiles, personalizadas y estratégicas
Integramos datos, analítica avanzada e IA agéntica para ofrecer respuestas inmediatas y a medida, aportando valor real al negocio.
Nuestros Partners
Nuestros Clientes
Modelos Comerciales
Fully Managed▾
- ILLUMIA gestiona soporte y automatización de punta a punta.
- Integración con sistemas y canales digitales, combinando agentes humanos y virtuales.
- Ideal para organizaciones que buscan enfocarse en su core business con alta disponibilidad.
As a Service▾
- Acceso a tecnología y agentes on demand, con pago por uso o suscripción.
- Integración rápida, no intrusiva y escalable según cada necesidad.
- Diseñado para empresas que priorizan agilidad, optimización de costos y autonomía.
Déjanos tus datos y te mostraremos cómo nuestros Agentes de IA entienden el contexto, deciden y actúan para entregar experiencias más simples y fluidas.
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