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Na semana passada, tivemos a sorte de participar com a ILLUMIA no Oracle AI World 2025, o encontro global sobre inteligência artificial que reuniu em Las Vegas mais de 16.000 especialistas, líderes de produto e empresas de todo o mundo.

O evento confirmou uma tendência clara: a IA generativa e a Agentic AI estão deixando de ser promessas para se tornarem parte ativa dos processos de negócios.

“O ponto mais interessante foi ver como os agentes de IA já estão operando em áreas críticas, desde a cadeia de suprimentos até recursos humanos, resolvendo tarefas reais, não simulações”, destacou , chefe de Produto e Pré-vendas da ILLUMIA, que participou em nome da empresa.

Sebastian Perez - Diretor de Produto e Pré-vendas da ILLUMIA
Evento Oracle 2025 Grupo Illumia
Fotografia: Oracle World Tour

Da teoria à prática

Destacou-se a demonstração da Oracle AI Data Platform (AIDP), uma arquitetura projetada para integrar dados estruturados e não estruturados, orquestrar modelos de IA e permitir o desenvolvimento de agentes inteligentes dentro da mesma infraestrutura.

A plataforma combina Oracle Autonomous Database, OCI Generative AI, bancos de dados vetoriais e ferramentas de governança de dados, permitindo que as empresas treinem e implantem agentes de IA conectados diretamente às suas fontes operacionais.

Outros casos mostraram como a IA já auxilia na gestão de inventários, manutenção preditiva e planejamento operacional, com agentes que analisam dados em tempo real e tomam decisões autônomas para reduzir erros e acelerar os tempos de resposta.

“Esses exemplos demonstram que a IA não é apenas uma solução para problemas pontuais”, explica Pérez. “Estamos vendo como ela passa para o núcleo do negócio: áreas financeiras, RH, logística ou vendas. É uma mudança de paradigma. E, no atendimento ao cliente, é fundamental como ela se transforma em soluções concretas de negócio que aumentam a rentabilidade”.

Três lições que definem o rumo

A partir da ILLUMIA, a participação no Oracle AI World permitiu identificar três grandes linhas que estão definindo a próxima etapa de adoção:

IA transversal:

Os agentes inteligentes são integrados em todos os processos, não apenas no relacionamento com o cliente.

Dados e infraestrutura

O valor surge quando a IA se conecta com dados operacionais e fluxos reais, não em ambientes isolados. E algo muito importante que sempre é analisado pela equipe: não ser invasivo aos sistemas atuais dos clientes, é preciso integrar-se de maneira orgânica.

Ecossistemas colaborativos

A inovação avança graças a alianças entre plataformas, parceiros e fornecedores que aceleram a implementação.

A visão da ILLUMIA

Para a ILLUMIA, esses avanços reforçam sua abordagem: combinar empatia humana com inteligência artificial aplicada para resolver desafios comerciais específicos. A empresa promove soluções de Customer Care as a Service, AI Automation as a Service e Business Transformational Outsourcing, ajudando as organizações a incorporar a IA de forma prática, escalável e mensurável.

“Os anúncios da Oracle AI World confirmam que o caminho certo é a integração entre plataformas robustas, modelos generativos e agentes que atuam sobre os processos reais”, afirmou Pérez. “O futuro dos negócios não passa por ter mais dados, mas por tomar melhores decisões com eles”.

IA que cria valor

O evento encerrou com uma mensagem comum: a IA não gera apenas eficiência; ela cria novas formas de rentabilidade, produtividade e satisfação do cliente.

Para a ILLUMIA, a participação no Oracle AI World 2025 reforça o compromisso com esse objetivo: transformar a inteligência artificial em resultados tangíveis para as empresas da região.

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